いつも長崎ヴェルカへの熱いご声援ありがとうございます。

2022年1月13日(木)に長崎ヴェルカ公式ホームページ及びSNS、アプリにてお知らせの通り、第16節(1月22日、1月23日)鹿児島レブナイズ戦の中止となることが決定いたしました。
この決定に伴い、当該ホームゲームのチケット代金払い戻し方法をお知らせいたします。
※払い戻し方法はチケットの購入方法により異なりますので、該当します内容をご確認の上、ご対応をお願いします。
※当該内容に関して情報更新がある際は、本ページ内にて該当箇所を更新の上、お知らせいたします。
※該当試合の観戦チケットをお持ちの方は、本ページでご案内している返金手続きをお願いします。

中止及び払い戻し対象となるホームゲーム

B3リーグ 2021-22シーズン 第16節 長崎ヴェルカ vs 鹿児島レブナイズ
1月22日(土)19:00 TIPOFF @諫早市中央体育館
1月23日(日)15:00 TIPOFF @諫早市中央体育館

チケットをご購入のお客様

<お手続き方法>
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
[3]ヴェルカーズ会員特典クーポンにてチケットを発券された方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。

詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。

◇払戻対象内容
・チケット代金(税込)
◇注意事項
※チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ払い戻しいたします。
譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者の情報としては照合が取れないため、返金が出来かねます。購入された方に申請いただき、その上でチケット購入手続きをされた方より代金をお受け取り下さい。
※コンビニエンスストアに支払った下記手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
・コンビニ決済手数料(200円(税込)/枚)

[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払戻申請は不要です。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
〇クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。

<払い戻しの時期>
チケットシステム内での処理後、指定口座に代金が振り込まれる時期は、ご契約のクレジット会社により異なります(明細への反映には1~2ヶ月要する場合もございます。目安日数は、ご契約のクレジット会社の公式サイトにご案内がある場合がございますので、そちらよりご確認ください)。

<注意事項>
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、B3リーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、1月21日(金)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、1月21日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

1月24日(月)~28日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
当手続きでは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com

<GMOPG 送金サービスご利用手順>
①入金先申請フォームのご案内
<メール配信時期>
1月24日(月)~28日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

<払い戻し申請有効期限>
上記配信日から10日以内
期限を超えると払戻手続きができなくなりますので、ご注意ください。
お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

<配信元アドレス>
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

<1/29(土)時点でメールが届いていない場合>
1/31(月)から5日以内に送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただき、長崎ヴェルカ事務局までお問合せください。
Mail:info_velca@japanet.co.jp
②入金先申請フォームでのお手続き後の流れ
<必要な情報>
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
<お手続き手順>
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
<払戻上限金額>
・ セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
・ 銀行振込:払戻金額の上限はなし
【銀行振込によるお受取り手続き】
銀行振込

【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
以下リンク先の“セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について”をご参照ください。
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html

[3]ヴェルカーズ会員特典クーポンにてチケットを発券された方

チケット販売サイト(イベントマネージャー)でご購入された際のメールアドレス宛に、再度クーポン番号を長崎ヴェルカ事務局より自動で配信させていただきます。
なお、お送りするクーポン番号は新しく再発行されております。次回ご利用の際は、お間違いがないようお願いいたします。
配信期間:1/18(火)~1/21(金) ※予定
送信元:nagasaki_velca@japanet.co.jp
今後の試合購入の際にご活用ください。

本件に関するお問い合わせ

長崎ヴェルカ事務局 チケット担当
Mail:info_velca@japanet.co.jp