【購入手続き・スケジュール】

「A：同席継続」は先着順ですか？

いいえ、先着順ではございません。
昨シーズンご購入いただいた方を対象に、前年と完全に同じ席・同じ枚数（または減らす場合）をご希望の方は、対象期間中にお申し込みいただければお席が確保されます。ただし、お申込みおよび支払期限を過ぎますと座席は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※期間後の個別対応はいたしかねます。ご希望の方は必ず期間中にお手続きください

昨シーズンと同じ席ではなく、座席や枚数を変更したい場合はどうすればいいですか？

1席でも場所を変える、または枚数を増やしたい場合は、「B：座席変更」の期間内にお手続きをお願いいたします。
※「A：同席継続」と併用して購入することはできかねますのでご注意ください。

ファンクラブ（VELCAS会員）に今から入会して、キャンセル待ちに応募することはできますか？

大変恐縮ですが、今シーズンのVELCAS会員お申し込みは5月10日（日）をもって締め切りとなっており、現在は新規入会を承っておりません。そのため、今回のキャンセル待ちの応募対象外となります。

【アカウント登録・システム】

シーズンチケットの購入・管理にはどのアカウントが必要ですか？

以下の2つのアカウント登録（無料）が必要です。
①スタジアムシティ会員（アプリのダウンロードと会員登録が必要です）
②新B.LEAGUEアカウント（新たなチケットシステム運用のために必要となります）
※シーズンチケットのご購入手続きは①スタジアムシティアプリのみで行います。

アカウントを登録する際の注意点はありますか？

会員情報を正しく引き継ぐため、新B.LEAGUEアカウントを登録する際は、スタジアムシティアプリの登録情報と「氏名（漢字も同一）」「メールアドレス」「生年月日」の3点が必ず一致するようにご入力ください。

【特典・座席仕様】

プレミアヴェルカシートなどの「限定特典付きシート」にはどんな特典がありますか？

対象座席（プレミアヴェルカシート、ベンチ向かいS席、ゴールS席）をご購入のお客様は、一般入場時刻より前に利用できる「専用エントランス」、軽食や飲み物を楽しめる「専用ラウンジ」、および「クローク」のご利用が可能です。

ラウンジ特典が不要な場合、その分安くなりますか？

いいえ、コートサイド席はラウンジ利用がセットとなった価格設定となっており、「ラウンジ特典なし（不要）」による割引や価格変更等の対応はいたしかねます。食材費をはじめとする運営コスト高騰に伴い単日チケットが値上げとなったため、シーズンチケットは基準価格から10%割引を適用したお得な価格にてご提供しております。

オリジナルネームプレートは必ず設置されますか？また、もらうことはできますか？

ネームプレートはご希望者のみに設置いたします（刻印内容は購入後に改めてお伺いします）。
ご購入いただいた座席に「2026-27シーズン限定デザインプレート」を設置し、シーズン終了後にはそのプレートを特製キーホルダーに加工してプレゼントいたします。

⑤ゴールS席（アウェー側）は、カメラや機材で見えにくくなりますか？

新シーズンより始まる「B.LEAGUE PREMIER（Bプレミア）」の開幕に伴い、試合中継・演出強化のため1階コート周りのカメラ台数が増加します。特にゴールS席（アウェー側）前方付近には撮影カメラが配置される予定のため、一部の座席からはカメラや機材が視界に入る可能性がございます。あらかじめご了承の上、ご購入ください。

⑨エキサイティングヴェルカシート（1列目）で見えづらい場合の対応はありますか？

コートと同一の高さ（視点）に設置されている特性上、試合展開によってコートが見えづらい瞬間があるとのご意見をいただいております。少しでも快適に、最高の臨場感で試合を楽しんでいただけるよう、新シーズンも引き続き、試合当日に「シートクッション無料貸し出しサービス」を実施いたします。

都合で行けなくなった試合のチケットはどうすればいいですか？

急な用事で観戦できなくなった試合は、クラブがチケットを買い取る「買取保証付きリセール」がご利用いただけます。
2026-27シーズンは昨年よりも100％還元の回数を増やすなど、より使いやすくリニューアルしております。

【リセール・禁止事項】

リセールに出さず、行けない試合が続くとどうなりますか？

事前にリセールの出品手続きを行わず、かつご来場されなかった試合（未リセールでの未来場）が通算5回以上となった場合、2027-28シーズンのシーズンチケット継続購入権の対象外とさせていただきます。常に満員のアリーナで選手たちへ熱い声援を届けるため、ご理解とご協力をお願いいたします。

友達に譲れない場合、フリマサイト等で転売してもいいですか？

いいえ、公式リセール以外のルート（フリマサイト等）での販売は固く禁じられております。禁止行為が発覚した場合は、当該興行のチケットだけでなく、以降の全チケットの無効化および会員資格の取消を含む厳しい対応を行います。

【キャンセル待ちについて】

キャンセル待ちの申込時、スタジアムシティIDの冒頭の「00」を入れ忘れてしまいました。
これは番号誤りになりますか？

いいえ、番号誤りにはなりません。
IDの冒頭に「00」がついていない状態でも、そのまま受け付けられますのでご安心ください。

キャンセル待ちに応募すれば、希望の席種は必ず購入できますか？

いいえ、Googleアンケートでご回答いただいた席種の購入を保証するものではございません。
お申込み順に、その時点で販売中の「すべての席種」から優先的にご案内するため、ご希望の席種がすでに完売している可能性がございます。
また、お申し込み多数のため、途中で販売終了となる場合もございますことをあらかじめご了承ください。

【チケットの表示について】

シーズンチケットを購入しましたが、アプリやマイページに試合日が記載されたチケットが表示されません。

試合の詳細（日程・開始時間）がすべて確定するまで、チケットは表示されません。
各試合のチケットは、試合開始時間などの詳細が正式に決定した後に表示される仕組みとなっています。情報が更新されるまで、今しばらくお待ちください。

【その他】

子供を連れて行きたいのですが、チケットは必要ですか？

大人1名に対し、未就学児1名までは膝上での観戦に限りチケットは不要です。お席が必要な場合は、別途チケットが必要となります。

購入手続きが完了した後に、やっぱり座席を変更したりキャンセルしたりできますか？

いいえ、お支払い手続き完了後の座席変更およびキャンセル・返金はいかなる場合もご対応いたしかねますので、内容をよくご確認の上、お手続きください。