【座席の継続・変更について】

「①同一座席　継続購入」は、前シーズンと全く同じ座席番号を購入できるのですか？

はい、エリアだけでなく、座席番号も引き継がれる形となります。

シーズンチケットを2024-25シーズン購入した座席に加えて、新しい席も追加で購入したい場合、どうすればよいですか？

枚数を増やしての購入は「②座席変更　継続購入」となります。
また、「②座席変更　継続購入」でのお手続きとなる場合、元々お客様がお持ちの座席を手放しての購入となるため、2024-25シーズンのお席が別の方に購入され、購入できなくなってしまう可能性もございますことをご注意ください。

2024-25シーズンチケットと同じエリアの席で、前列の座席を購入したい場合は、「②座席変更　継続購入」となりますか？

同じエリア内でも座席番号が変更になる場合は、「②座席変更　継続購入」となります。
また、ご希望の座席が購入できない場合がございますことをあらかじめご了承ください。

「②座席変更　継続購入」で購入希望ですが、空席がなく、希望のエリアや席種で購入できなかった場合は2024-25シーズンの「①同一座席　継続購入」に戻すことはできますか？

「②座席変更　継続購入」をご選択いただいたお客様は「①同一座席　継続購入」への変更はできません。
確実にシーズンチケットを確保されたい場合は、「①同一座席　継続購入」で購入いただくことがおすすめです。

同じ座席を継続したいのですが、大人・小中学生のチケット区分を変更することは可能ですか？
また、その場合の販売スケジュールはどうなりますか？

区分の変更は可能です。座席の変更はなく、大人・小中学生のチケット区分のみの変更する場合は「①同一座席の継続購入」となります。
詳細な情報は【販売について】をご確認ください。

一度購入したシーズンチケット座席の変更や払い戻し、キャンセルできますか？

一度購入した席のキャンセルやご返金、座席の変更はできません。

「①同一座席 継続購入」の手続き後、「②座席変更 継続購入」をすることは可能ですか？

一度「①同一座席 継続購入」でお手続きいただいた方は、「②座席変更 継続購入」での購入は出来かねます。
ご自身の希望される購入方法に合わせて、対象の期間内でご購入ください。

「②座席変更 継続購入」で、一度に複数の席種を購入することは可能ですか？

複数席種のチケットをまとめて購入することは出来かねます。
お手数おかけしますが、1席種ごとに決済を行っていただきますようお願いいたします。

【購入座席について】

2024-25シーズン シーズンチケットとして購入された座席の場所が知りたいです。

2024-25シーズンに購入された席種ごとの枚数は公開準備を進めております。
ただし、座席の具体的な位置は公開できませんので、ご購入時に空いている席を確認ください。

【購入手続きについて】

昨シーズン、友人とまとめて2枚購入し、私が支払いをした後に1枚を友人の名義に変更しました。
今回の購入時にはどのような方法で購入すれば良いですか？

シーズンチケットは購入者ではなく、所有者様に紐づいています。
同じ座席を継続する場合は、お客様とご友人それぞれが1枚ずつ購入手続きを行ってください。
※名義を分けた場合は、昨年のようにまとめて購入することが出来かねますのでご注意ください。
また、座席を変更する場合はまとめてご購入いただけます。

昨シーズン購入した2枚のチケットのうち1枚を友人名義に変更し、譲渡したいのですが、
どのような手続きが必要ですか？

シーズンチケットの名義は購入後に変更可能です。支払い手続きをいただいた後、名義の変更手続きをいただく形となります。
名義変更の詳細については、追って長崎ヴェルカ公式WEBサイトでご案内いたします。
※なお、購入前の名義変更はできませんのでご了承ください。

【価格や支払いについて】

支払方法にはどのような種類がありますか？

クレジットカード、PayPay、auPAYをご利用いただけます。

スタPAYは支払いに利用できますか？

現在、システムの開発を進めておりますが、現状はご利用いただけません。
お支払いはクレジットカード、PayPay、auPAYをご利用ください。

最前列や最後列、通路側を購入するにあたって追加料金はありますか？

いいえ、シーズンチケットについては追加料金はございません。

2024-25シーズンのように、事前に前金の支払い手続きは必要ですか？

2025-26シーズンは前金のお支払いはございません。

PayPay払いは可能ですか？

はい、可能です。

シーズンチケット代を分割で支払うことはできますか？

ご利用のクレジットカードによっては可能となります。
お支払い手続き後、お客様ご自身で分割支払い設定を行っていただく必要がございます。

【小中チケットについて】

子ども用のチケットを購入して、試合当日に子どもが行けない場合、大人が代わりに行くことは可能ですか？

可能です。入場前にチケットブースで追加料金(通常チケットの小中価格と大人価格の差額分)をお支払いください。

子どもが就学したためシーズンチケットを増やしたいのですが、どうすればよいですか？

枚数増加になってしまうため「②座席変更 継続購入」でのご購入となります。
ご了承いただきますようお願いいたします。

【キャンセル待ちについて】

キャンセル待ちは先着順ですか？

先着順ではございませんが、想定以上に多くの方にお申し込みをいただいていたことから、グループを分けてのご案内となります。 2024-25シーズンよりご案内していたキャンセル待ちの応募時期によってグループ分けを行い、最速8月20日（水）から順次購入手続きをしていただく形となります。

キャンセル待ちに応募していますが、購入が確定するのはいつですか？

キャンセル待ち応募アンケートの時点ではご購入が確定しているわけではございませんので、ご注意ください。
今後のお手続きについて改めて7月末にご連絡いたしますので、お待ちください。

3月にキャンセル待ちに応募したのですが、再度キャンセル待ちのやり直しは必要ですか？

昨シーズンに応募された方は再度の応募は不要となります。

複数箇所の席をキャンセル待ちに応募したいのですが、可能ですか？

応募は可能ですが、応募した席を必ず購入できるわけではありませんのでご了承ください。

【チケットの譲渡について】

シーズンチケットを購入した日程に行けない場合、友人に代わりに行ってもらえますか？

可能です。フレンドシェア機能をご利用ください。

【コートサイド席特典・ラウンジの利用について】

ラウンジでの食事なしを選択できますか？

いいえ、選択はできません。
ラウンジのご利用有無に関わらず、コートサイド席はラウンジ利用を含む価格となっておりますので、ご了承ください。

【リセールについて】

リセールで還元されるスタPAYについて、残高の上限が昨シーズン5万円になっており、上限を超えた際に返金手続きを行っていました。
2025-26シーズンはどのような仕様になりますか？

システムの仕様上、引き続きスタPAYの上限金額は5万円となります。
ただ、昨シーズン発生しておりました上限を超えた際のご返金手続きにつきましては個別でのお手続きが必要なくなるよう改修を行っております。
準備が整い次第、改めて長崎ヴェルカ公式WEBサイトで発表いたします。

【その他のご質問について】

ファンクラブの会員制度はどうなりますか？

これまでシーズンチケットに付帯していたGOLD会員制度は終了いたします。
2025-26シーズンのファンクラブ制度は、より充実した内容にするため現在最終調整中です。
ファンクラブの詳細は長崎ヴェルカ公式WEBサイトで発表いたします。